先日、津の事務所でカスタマーハラスメント研修を行いました🌸

訪問看護、訪問リハはほとんどの場合単身でご利用者様のご自宅へ訪問するため、
担当者が孤立しがちであり、仲間と情報を共有しづらい環境にあります。

だからこそ、一人で抱え込まずに済む仕組みや
雰囲気作りがとても大切だと改めて感じました。

そのため、日頃からみんなで意見を共有し合い、
個人ではなく「組織として」対応していくことが重要だと考えます。

どんな小さなことでも相談できる関係性が、
結果としてスタッフ一人ひとりを守り、
より良い看護やリハビリの提供にもつながっていくのだと思います。

今回のように定期的な研修の場を設けることはもちろんですが、
それだけでは終わらせず、日常の中でコミュニケーションが取れる
環境作りを大切にしていきたいです。